Politique de retour

Merci de lire notre politique de retour avec attention et n’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin de plus amples informations.

Garantie de 30 jours satisfait ou remboursé

Comment puis-je renvoyer un article en vue d'un échange ou d'un remboursement ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons à tous nos clients une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours suivant la réception de votre colis. Pour organiser un retour, écrivez-nous à sales@celtic-weddingrings.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de ce renvoi.

Exceptions
Les éléments suivants sont fabriqués à la main sur commande. Ceux-ci peuvent être retournés dans les 30 jours, mais sont soumis à des frais de restockage de 20%:

- Toute bague fabriquée en or ou en or blanc
- Tous bijoux fabriqués en or 14K ou en or blanc

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits personnalisés ou d'articles fortement utilisés / endommagés. Les remboursements ne sont pas donnés sur les produits qui sont mal dimensionnés à cause d'une erreur du client, alors assurez-vous de les mesurer localement avant de commander.

Tous les articles retournés doivent inclure la documentation originale, l'écrin et tout autre matériel d’emballage ainsi que les étiquettes.

Que dois-je faire si j'ai besoin de changer la taille de la bague ?

Si la taille de votre bague ne convient pas, nous pouvons la redimensionner pour vous. Il vous suffit de nous retourner la bague avec votre numéro de commande et la taille désirée. Le coût est de €35, livraison de retour incluse.

N.B. : Ceci est seulement valable pour pour les redimensionnements de demi taille. Pour des tailles complètes ou plus, le redimensionnement peut encourir un coût plus élevé car l'anneau devra potentiellement être totalement refait.


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